淅川县自然资源局

为维护社会稳定，淅川县自然资源局高度重视信访稳定工作,充分发挥职能作用，多举措有效防范和化解矛盾，切实维护了群众的合法利益。今年以来共接收来信来访124件，目前已办结121件，办结率97%以上。

架起“连心桥”，畅通信访渠道。将信访工作纳入日常重点工作之中，值班日局领导坐班接访，提供接待、登记、回复一条龙服务，做到“有访必接，来访必谈”。针对疑难复杂、协调难度大、责任不明确或工作未落实造成反复上访的信访问题，主动安排预约接访，或由包案责任人领案下访，深入群众家中，面对面和信访人沟通交流，切实打通信访服务“最后一公里”，做到“反诉必应、凡应必办、凡办必果”。

找准“发力点”，分类排查化解。及时完善工作台账，对案件甄别分类，切实做到基本事实清楚、历次信访情况清楚、责任人员清楚、化解目标清楚。落实领导包案责任制，研究制定“一案一方案”,逐宗登记、逐宗跟进、逐宗调处、逐宗销账，实现信访工作全流程动态化管理，及时掌握化解进度，能立即办结的及时办结，不能立即办结的，明确办结时限，确保信访案件办结效率和质量。

严堵“风险点”，强化源头防范。坚持问题导向，围绕可能引发越级集体上访、恶性信访事件的突发问题，可能越级上访的老户，以及涉及群众切身利益、群众反映强烈的系统重点领域，多次组织开展信访隐患排查梳理，及早发现一些可能引发信访问题的矛盾隐患，变“事后处置”为“事前预防”，切实做到矛盾纠纷早发现、早化解，信访问题不上行、不激化。

下步，淅川县自然资源局将继续把维护人民群众的根本利益作为开展各项工作的出发点和落脚点，进一步推动自然资源领域信访工作提质增效。