淅川县自然资源局

　　近年来，淅川县自然资源局高度重视信访稳定工作，多举并措抓落实，及时有效化解矛盾隐患，切实维护群众的合法权益，促进了社会和谐稳定。今年以来，共接待群众来访咨询50余人次，完成上级交办各类信访案件67件，结案率100%，满意率100%。
　　
　　一是加强组织领导，完善工作机制。建立局领导“值班日接访”制度，让群众找得到人、说得上话，提供接待、登记、回复一站式服务。引导群众通过官方网站、手机热线等方式表达诉求，让数据多跑路，群众最多访一次。同时积极采取主动约访、实地走访、重点回访等形式，面对面听民声、解民难、化民忧，就地解决群众合理合法诉求，提高信访服务水平，真正做到限时解决。二是强化思想认识，紧抓源头预防。坚持把维护人民群众的根本利益作为开展各项工作的出发点和落脚点，本着“抓小、抓早、抓苗头”的工作原则，着力防范化解重大风险隐患。定期组织信访队伍围绕信访人员法定权限和程序行使权力以及履行职责方面进行业务培训，坚决纠正各种损害群众利益的行为，从源头上预防和减少了信访问题的产生。三是坚持问题导向，分类排查化解。坚持集中排查与全面排查相结合的方式，围绕自然资源领域存在的突出矛盾纠纷问题深入开展信访事项排查工作。针对排查出来的问题，及时建立信访矛盾化解工作台账，并实行动态管理，及时掌握重点人员问题动态，将不稳定因素掌控在视线之内，为及时化解问题奠定良好基础，切实把矛盾纠纷化解在基层、消除在萌芽，全系统没有出现影响社会稳定的重大信访案件。