淅川县文化广电和旅游局

创新“信易游”政策，助推旅游高质量发展

为规范淅川旅游市场秩序，提高旅游服务水平，推动旅游业高质量发展，淅川县旅游发展服务中心探索信用激励与旅游行业相融合的方式，创新推出“信易游”惠民政策。

一、政策引导

印制下发了《淅川县旅游服务中心“信易游”实施方案》，进一步明确了“信易游”示范单位相关旅游企业的评选办法、激励对象、激励内容。

二、完善机制

进一步完善了“信易游”工作机制。按照“自愿申报，逐级审查"的原则，在全县A级景区、星级饭店、其它涉旅企业中认定一批“信易游”示范单位，签订服务承诺，由县旅游发展服务中心挂牌并监督落实。通过开展“信易游”工作,加快建设旅游市场信用信息系统，健全旅游市场守信激励失信惩戒机制，加强事中事后监管，不断规范旅游市场秩序，优化旅游消费环境，提升游客的满意度。串联与旅游相关的“吃、住、行、游、购、娱”等要素商家，同步实施线下、线上信用生活激励措施，共同打造良好的信用体系，提升淅川旅游品牌形象。

三、采取措施

1.在全县各A级景区设置诚信绿色通道，对符合条件的诚信游客提供“绿色通道”服务,具体包括:旺季特殊窗口快速购票服务,旺季快捷通道入场，优先安排讲解员。

2.在各A级景区售票处均设置了“诚信窗口”，对“宛信分”达到520分以上的诚信游客提供相应的购票优惠。截至目前，全县已有585名诚信游客已享受到该优惠。

3.各A级景区在2023年春节假期期间对全县旅游工作做出突出贡献的单位和个人实施免门票政策。活动期间共有1858名人次享受该政策。

四、取得成效

为表达对广大南阳地区公务员考生的关爱，2023年3月26日—2023年4月7日，淅川丹江大观苑、八仙洞、坐禅谷等A级景区对南阳地区公务员诚信考生实施诚信优惠免门票活动，活动期间共395名考生享受到免门票优惠。“信易游”活动的开展得到社会各界的一致好评，对社会起到了守信激励的效果，有力提升了淅川旅游品牌形象。

五、下一步计划

下一步，旅游发展服务中心将继续深入提高思想认识，加强旅游服务质量监管和提升，强化担当，积极推动旅游行业信用体系建设，进一步规范服务内容，从源头上把“信易游”落到实处。