淅川县文化广电和旅游局

关于公开征集旅游行业导游乱象、强制消费等问题线索的公告

为进一步规范旅游市场经营秩序，维护旅游者合法权益，根据县纪委工作部署，淅川县文化广电和旅游局于2025年3月至12月在全县开展旅游行业导游乱象、强制消费等问题集中整治，现将信访举报受理范围及方式予以公布，欢迎广大群众监督举报。

一、受理范围

（一）未经许可经营旅行社业务。

（二）旅行社进行虚假宣传，误导旅游者。

（三）旅行社以不合理的低价组织旅游活动，诱骗旅游者，并通过安排购物或者另行付费旅游项目获取回扣。

（四）旅行社或导游在旅游行程中擅自安排购物活动或者另行付费旅游项目，擅自变更旅游行程或者拒绝履行旅游合同。

（五）旅行社未与旅游者签订旅游合同，或未经旅游者同意在旅游合同约定之外提供其他有偿服务。

（六）未取得导游证或者不具备领队条件而从事导游、领队活动。

（七）导游、领队私自承揽业务。

二、受理方式　

1.举报电话：0377-69228986

2.举报邮箱：xcxwhsczhxzzf@163.com

3.来信请寄：河南省南阳市淅川县文化广电和旅游局执法大队(邮编：474450)　

4.来访地址：河南省南阳市淅川县中心文化广场文广旅局一楼执法大队办公室

社会各界和广大人民群众如发现上述受理范围的情形，可通过上述举报渠道向我单位如实提供问题线索。提供的线索应尽量详细，包括违规行为的具体时间、地点及相关证据（如照片、视频、票据等），举报人应提供真实有效的联系方式，以便后续核实和反馈。我单位将严格保密、依法保护。同时，对恶意举报、捏造事实、诬告陷害他人的，依法追究责任。