淅川县市场监督管理局

9月15日下午，淅川县市场监督管理局“市场监管大讲堂”（第十一讲）开讲，局12315投诉中心负责人张一平密切联系工作实际，为全局干部职工解读《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》。局全体班子成员、机关各股室、各基层所、局属各单位全体人员参加学习。

张一平围绕投诉举报处置的基本依据和理念、处置流程、其他相关知识三个方面深入浅出地阐述了如何以投诉举报为基点、依法防范为重点、点多面广为难点、时间程序为节点，正确处理投诉与举报，培训涵盖法律法规、处置流程、职业打假人、知识产权投诉等内容。

大讲堂内容充实丰富、案例真实深刻、讲解生动有趣，紧扣市场监管工作实际，对做好投诉与举报处置工作具有很强的指导性和针对性。大家纷纷表示将以此次学习为契机，切实加强理论知识学习，不断提高行政执法水平，提升投诉举报处置能力，把学习成果转化为推进工作、指导实践的强大动力。