淅川县农业农村局

为创建“惠农帮办”政务服务品牌，实现“淅好办”工作目标。近日，淅川县农业农村局副局长邓少建以一名普通工作人员的身份，走进政务服务中心农业农村局窗口，通过陪同办、亲身办、监督办等方式，零距离接待群众、服务群众，用实实在在的行动积极推动解决企业和群众在办事过程中存在的“堵点”“痛点”“难点”问题。

“你好，我是农业农村局业务办理工作人员，你要办什么手续？”

“我是农资经营门市部，我想咨询如何办理农药经营许可证，办理此证有啥要求没有？”办事群众说。

邓少建递给群众一张一次性告知单说：“今天你亲自过来，这是我们这个事项的一次性告知单，请按照上面的要求把资料准备齐全。其实你也可以不用亲自过来，通过河南政务服务网进行查看办理这项业务需要那些资料，在河南政务服务网上注册好账号，登录上去进行资料的上传。我们工作人员会通过后台查看你递交的资料，资料合格后会通知你，与你约定时间，组织行政审批专家进行实地考核，考核通过后，我们立即出证。证件可以自己过来领取也可以你提供你的地址河联系方式，我们通过邮寄方式送到你手中。这是已经办好的群众提交的资料，你可以参考下，另外一次告知单上有我们的联系方式，有需要在工作日工作时间可以随时打电话咨询。”

“现在办事真方便，可以不用到现场就把证办好，真好，是真正为老百姓办事，真正便利办事群众。说实话，我们有些家住很远，为了咨询一个事项，要坐很长时间的车才能到这，现在通过网上也可以通过电话就可以咨询自己想问得问题，真好”办事群众说。

“我们的工作就是为群众服务，你看我们工作有哪些地方做的不好的需要改进的，可以给我们提提建议，方便我们更好的为群众服务，争取把事从能办到办好。”邓少建说。

“没有了，今天到大厅办事，非常满意，你们的态度也非常好”办事群众说。

事后，邓少建表示，“今天到窗口体验“亲身办、走流程”，感触很深，我们工作多完善一点，看给群众带来多大的便利，群众多感激咱们。下一步，我们要更深层次地开展和推进‘亲身办走流程’活动，保证行政审批过程更加顺畅、效率更加提高、服务更加优化。同时，我们也要加强窗口人员的业务知识培训与学习，进行岗位交流，不断学习新政策，创新工作新思路，提高业务新水平，优化办理流程，为办事群众提供更好的服务。